Zásady pro doručování

Dodací a platební podmínky

Dodací podmínky

Ve VESLAN je naším cílem doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejspolehlivěji. Tyto dodací podmínky popisují naše postupy, dodací lhůty a náklady pro všechny objednávky v rámci České republiky. Prodáváme výhradně spotřebitelům v České republice.

1. Doprava zdarma po celé České republice

S potěšením vám nabízíme standardní dopravu zdarma pro všechny objednávky v rámci České republiky. Není stanovena žádná minimální hodnota objednávky a neúčtujeme žádné skryté poplatky za zpracování ani služby. Cena, kterou vidíte při dokončení objednávky, je konečná cena, kterou zaplatíte.

2. Místa doručení

Zasíláme výhradně na soukromé a firemní adresy v České republice. V současné době nezasíláme na:

• Zahraniční adresy mimo Českou republiku.
• Poštovní přihrádky nebo adresy poste restante.
• Adresy služeb pro přeposílání zásilek nebo logistických center třetích stran.

3. Zpracování a příprava objednávek

Všechny objednávky jsou zpracovány a připraveny k odeslání do 1–3 pracovních dnů (od pondělí do pátku, s výjimkou českých a mezinárodních svátků).

Uzávěrka objednávek: 17:00 (SEČ/SELČ). Objednávky přijaté po této hodině budou zpracovány následující pracovní den.

Potvrzení: Ihned po nákupu obdržíte e-mailem potvrzení objednávky. Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme vám potvrzení o odeslání s údaji pro sledování zásilky.

4. Předpokládané dodací lhůty

Při doručování vašich produktů spolupracujeme s důvěryhodnými mezinárodními a místními logistickými partnery, včetně Zásilkovny (Packeta). Protože jsou naše produkty odesílány přímo ze skladů našich partnerů, abychom vám nabídli co nejlepší poměr ceny a kvality, vezměte prosím v úvahu následující odhadované lhůty:

Celková doba doručení obvykle činí 5–11 pracovních dnů a skládá se z následujících částí:

1) Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (potvrzení objednávky, úpravy, kontrola kvality, balení).

2) Doba přepravy: 3–8 dnů (v závislosti na místě doručení; tato doba zahrnuje cestu z našeho mezinárodního expedičního skladu až k vašim dveřím).

Upozornění: Dodací lhůty jsou odhadované a mohou se lišit podle vaší lokality (městská nebo venkovská oblast), celního odbavení nebo sezónních zpoždění u dopravců.

5. Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem potvrzení o odeslání s jedinečným sledovacím číslem a odkazem, pomocí kterého můžete sledovat průběh doručování. Po obdržení e-mailu prosím vyčkejte 24–48 hodin, než se údaje o sledování aktualizují. Svou objednávku můžete kdykoli sami sledovat prostřednictvím naší stránky „Sledovat objednávku“ (v horním hlavním menu) a v případě dotazů nás kdykoli kontaktovat.

6. Clo, poplatky a daně

Protože může být vaše objednávka odeslána z našich mezinárodních expedičních center, může podléhat českým a evropským celním kontrolám.

Žádné dodatečné náklady: VESLAN hradí veškeré celní poplatky, DPH a náklady na celní odbavení. Při doručení po vás nikdy nebudou požadovány další platby.

Transparentnost: Na přepravním štítku vašeho balíčku může být uveden zahraniční původ; jde o běžnou součást našeho modelu přímého prodeje.

7. Problémy s doručením a poškozené zboží

Nedoručené objednávky: Pokud vaše objednávka nedorazí do 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese [EMAIL POR PREENCHER]. Prověříme situaci u dopravce a do 24 hodin vám odpovíme.

Zboží poškozené při doručení: Pokud vám zboží dorazí poškozené, vyfotografujte prosím produkt i obal a fotografie nám neprodleně zašlete e-mailem. Zajistíme vám bezplatnou náhradu. Ve většině případů nemusíte poškozené zboží vracet.

Nesprávná adresa: Při dokončení objednávky se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa správná. Po odeslání již zásilky nelze přesměrovat.

Platební podmínky

Nabízíme následující platební metody:

• VISA
• Mastercard
• a další