Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvod
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na používání webových stránek VESLAN a na nákup produktů nabízených prostřednictvím našich webových stránek.
1.2 Definice a výklad těchto všeobecných obchodních podmínek jsou uvedeny v bodě 26.
2. Přijetí
2.1 Prohlašujete a zaručujete, že: (a) jste fyzická osoba ve věku nejméně 18 let; (b) jste oprávněni s námi uzavřít právně závaznou smlouvu; a (c) vám platné právní předpisy ani smlouva nebrání v uzavření právně závazné smlouvy s námi.
2.2 Vyhrazujeme si právo požadovat písemné potvrzení vašeho oprávnění přijmout tyto podmínky.
2.3 Prohlašujete a zaručujete, že: (a) jste nebyli odsouzeni za trestný čin související s počítači nebo internetem; a (b) vám v minulosti nebyl odepřen přístup k produktům nebo webovým stránkám.
2.4 Vyhrazujeme si právo odepřít vám přístup na naše webové stránky, pokud to považujeme za nezbytné nebo přiměřené.
2.5 Zadáním objednávky: (a) prohlašujete a zaručujete, že jste si tyto všeobecné obchodní podmínky pečlivě a v plném rozsahu přečetli; (b) činíte nabídku na nákup objednaného zboží výhradně podle těchto všeobecných obchodních podmínek; (c) souhlasíte, že každé potvrzení objednávky vychází výhradně z těchto všeobecných obchodních podmínek; a (d) zavazujete se vůči nám tyto všeobecné obchodní podmínky dodržovat.
2.6 Pokud s těmito všeobecnými obchodními podmínkami nesouhlasíte, nesmíte webové stránky používat ani nakupovat produkty.
2.7 S těmito všeobecnými obchodními podmínkami musíte výslovně souhlasit, abyste mohli: (a) předávat informace na našich webových stránkách nebo jejich prostřednictvím; nebo (b) zakoupit produkt.
2.8 Návštěvou našich webových stránek, nákupem produktů nebo souhlasem s těmito všeobecnými obchodními podmínkami: (a) souhlasíte také s našimi zásadami ochrany osobních údajů; a (b) přijímáte naše pravidla povoleného používání a zavazujete se je dodržovat (viz bod 12).
2.9 Doporučujeme vám vytisknout si tyto všeobecné obchodní podmínky pro pozdější použití.
2.10 Pokud s těmito všeobecnými obchodními podmínkami nesouhlasíte, nesmíte zadat objednávku ani s námi komunikovat.
3. Osobní použití
Potvrzujete, že budete webové stránky používat k nákupu produktů výhradně pro vlastní osobní, nekomerční potřebu, vlastním jménem, nikoli jako zástupce nebo jménem jiné osoby.
4. Ceny
4.1 Ceny produktů uvedené na našich webových stránkách zahrnují přepravní náklady, nezahrnují však poplatky, daně, cla, odvody ani obdobné státní platby („bez uhrazeného cla a daní“).
4.2 Za veškerá cla, daně, poplatky, odvody nebo jiné státní platby a prohlášení související s dovozem produktů na doručovací adresu odpovídáte vy a nejsou zahrnuty v ceně produktů. U všech dodávek mohou vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které hradí zákazník, mimo jiné celní poplatky nebo dovozní DPH, pokud je zboží odesíláno ze země mimo EU; před objednáním si prosím u naší zákaznické podpory ověřte, zda budou účtovány celní poplatky. Tyto poplatky nehradíme. Naše zboží je vždy odesíláno „bez uhrazeného cla a daní“. Kupující je považován za „dovozce“ a odpovídá za správné zaplacení cla a/nebo dovozních daní.
4.3 Vynakládáme veškeré úsilí, aby všechny údaje, popisy a ceny na našich webových stránkách byly správné. V případě chyby v ceně vás informujeme a umožníme vám potvrdit objednávku za správnou cenu nebo ji zrušit. Pokud neodpovíte, bude objednávka považována za zrušenou a celá částka vám bude vrácena.
4.4 Nejsme povinni vyřídit objednávku, pokud je uvedená cena nesprávná (ani po potvrzení objednávky).
4.5 Ceny se mohou měnit; změny se však netýkají již potvrzené objednávky.
5. Zadání objednávky
5.1 Všechny objednávky podléhají dostupnosti. Při dostatečných zásobách obdržíte potvrzení objednávky. V případě potíží s dodáním vás informujeme a vrátíme provedené platby.
5.2 Smlouva vzniká pouze naším potvrzením objednávky a výhradně pro produkty v něm uvedené.
5.3 V případě více produktů může být dodání rozděleno do samostatných zásilek.
5.4 Vyhrazujeme si právo kdykoli odstranit nebo upravit produkty či obsah, aniž bychom nesli odpovědnost.
5.5 Vyhrazujeme si právo kdykoli odmítnout objednávky, aniž bychom nesli odpovědnost.
5.6 Při zrušení po přijetí platby bude vrácena celá částka.
6. Platba
6.1 Platit můžete prostřednictvím zprostředkovatelů plateb uvedených na našich webových stránkách.
6.2 Akční poukazy lze uplatnit pouze online při dokončení objednávky.
6.3 Můžeme využívat zprostředkovatele plateb; souhlasíte s předáním svých údajů těmto zprostředkovatelům.
6.4 Nejsme regulovaným poskytovatelem platebních služeb a neodpovídáme za selhání plateb způsobené zprostředkovateli.
6.5 Zadáním objednávky potvrzujete, že platební prostředek patří vám a je na něm dostatek prostředků.
6.6 Neodpovídáme za neoprávněné použití vašich platebních prostředků třetími stranami, můžeme však informovat příslušné úřady.
7. Dodání
7.1 Doručujeme na uvedenou doručovací adresu.
7.2 Předpokládané datum doručení se zobrazí při dokončení objednávky.
7.3 V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za závazky vzniklé z prodlení.
7.4 Pokud dodání není možné, informujeme vás a objednávku zrušíme a vrátíme platbu, nebo doručíme na náhradní adresu.
7.5 Nebezpečí škody přechází na vás doručením, s výjimkou případu, kdy porušíte své povinnosti.
7.6 Pokud zásilku nepřevezmete, zanecháme pokyny pro opětovné doručení.
7.7 Při bezdůvodném odmítnutí převzetí můžeme účtovat náklady na zpětnou dopravu.
7.8 Zboží je odesláno do 2–5 dnů od potvrzeného přijetí platby. Standardní dodací lhůta činí 5 až 8 pracovních dnů, ve výjimečných případech až 4 týdny, pokud není uvedeno jinak. Objednávka je odeslána, jakmile je kompletně dostupná.
7.9 Za veškerá cla, daně a odvody související s dovozem odpovídáte vy a nejsou zahrnuty v ceně. Při odeslání ze země mimo EU mohou vzniknout celní poplatky nebo dovozní DPH; před objednáním si to ověřte u naší zákaznické podpory. Kupující je považován za „dovozce“ a odpovídá za správné zaplacení.
8. Zrušení nebo změna objednávek
8.1 Žádost o změnu objednávky nebo oznámení o odstoupení můžete zaslat na [EMAIL POR PREENCHER].
8.2 Od smlouvy můžete odstoupit také před převzetím zboží. Zabalení nebo odeslání objednávky ani uplynutí 24 hodin toto právo neomezují. Pokud již zásilku nelze zastavit, sdělíme vám postup jejího vrácení.
9. Vadné produkty
9.1 Vaše zákonná práva z vadného plnění nejsou omezena těmito podmínkami ani dobrovolnou 30denní lhůtou pro vrácení zboží. Můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.
9.2 Reklamaci uplatněte u VESLAN na [EMAIL POR PREENCHER]. Uveďte objednávku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografii můžete přiložit pro usnadnění posouzení.
9.3 Reklamace a nároky na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení se řídí příslušnými českými právními předpisy. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a budeme vás o tom informovat nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci vám nahradíme účelně vynaložené náklady.
10. Vrácení zboží a peněz
10.1 Podmínky odstoupení, vrácení plateb a vzorový formulář jsou uvedeny na stránce Právo na odstoupení od smlouvy. Pro odstoupení poskytujeme 30 dnů od převzetí posledního zboží a pro odeslání zboží zpět 30 dnů od oznámení odstoupení.
10.2 Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. S vrácením můžeme počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Použijeme původní platební prostředek, pokud se výslovně nedohodneme jinak bez dalších nákladů pro vás.
10.3 Náklady na běžné vrácení nesete vy; tím nejsou dotčena vaše práva při vadném nebo nesprávném dodání. Vracíme také původní náklady nejlevnějšího nabízeného standardního dodání.
10.4 Vyzkoušení zboží v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti nebrání odstoupení. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah. Původní obal ani neporušené etikety nejsou podmínkou zákonného práva odstoupit.
10.5 Další logistické informace obsahují zásady vrácení zboží. V případě rozdílných ustanovení o odstoupení a vrácení plateb má přednost stránka Právo na odstoupení od smlouvy a vaše zákonná práva.
11. Poukazy
11.1–11.7 Akční poukazy a slevy se uplatňují při dokončení objednávky, nelze je vyplatit v hotovosti, nejsou úročeny a lze použít pouze jeden na objednávku; při vrácení zboží se hodnota poukazu nevrací, samostatně zaplacená část případně ano.
12. Povolené používání
12.1 Webové stránky nesmíte mimo jiné: poškozovat nebo narušovat jejich fungování; používat k nezákonným, podvodným nebo škodlivým účelům; šířit škodlivý software; automatizovaně shromažďovat údaje (scraping); přistupovat k nim pomocí botů bez povolení; porušovat pravidla robots.txt; používat shromážděné údaje pro přímý marketing nebo navazování kontaktu; využívat infrastrukturu webových stránek k útokům; kopírovat zdrojový kód nebo provádět zpětné inženýrství; využívat webové stránky pro konkurenční produkty; prodávat či převádět přístupová práva; zpřístupňovat webové stránky třetím stranám prostřednictvím soukromé sítě; neoprávněně upravovat obsah; porušovat platné právo; zadávat neoprávněné nebo podvodné objednávky.
12.2–12.7 Odpovídáte za škody způsobené zakázaným jednáním, oznamujete nám porušení pravidel, zajišťujete pravdivost a zákonnost předávaných informací, aktualizujete své údaje a dodržujete všechny právní předpisy, které se na vás vztahují.
13. Odkazy na webové stránky
13.1–13.9 Odkazy na stránky třetích stran slouží pouze pro informaci a nepředstavují doporučení; nad odkazovaným obsahem nemáme kontrolu. Odkazy na naši úvodní stránku jsou povoleny, pokud jsou poctivé a nevyvolávají dojem spolupráce; vkládání do rámců (framing) nebo odkazování na podstránky je zakázáno; povolení odkazovat můžeme kdykoli odvolat.
14. Práva duševního vlastnictví
14.1–14.5 Kód, struktura a obsah webových stránek jsou chráněny autorským právem a patří nám nebo našim poskytovatelům licencí. Použití je povoleno pouze pro osobní, nekomerční účely. Porušení práv k ochranným známkám nám musí být oznámeno; naše ochranné známky nesmějí být používány bez souhlasu.
15. Ochrana osobních údajů
15.1–15.4 Naše zásady ochrany osobních údajů jsou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek. Soubory cookie používáme podle našich zásad ochrany osobních údajů. Osobní údaje jsou zpracovávány podle vašich pokynů a s přiměřenými bezpečnostními opatřeními.
16. Viry
16.1–16.6 Nezaručujeme, že webové stránky budou bez chyb nebo virů. Odpovídáte za vlastní bezpečnostní software a nesmíte webové stránky napadat ani zneužívat; při porušení vaše právo na používání okamžitě zaniká a případně může být věc oznámena úřadům.
17. Odpovědnost
Naše odpovědnost se řídí platnými právními předpisy. Tyto podmínky neomezují odpovědnost ani práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
18. Odškodnění
18.1–18.2 Zprostíte nás nároků vzniklých z vašeho porušení těchto všeobecných obchodních podmínek, nedbalosti nebo zneužití webových stránek a nahradíte nám přiměřené náklady.
19. Vyšší moc
19.1–19.2 Pokud událost vyšší moci trvá déle než jeden týden, můžeme tyto všeobecné obchodní podmínky vypovědět a vrátíme platby za již zaplacené, ale nedodané produkty. O dalším postupu rozhodujeme podle vlastního uvážení.
20. Změny
20.1–20.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky můžeme změnit a o podstatných změnách vás informujeme. Pokud nesouhlasíte, musíte používání ukončit.
21. Vaše porušení
21.1–21.2 Při porušení můžeme udělit varování, zablokovat přístup, pozastavit objednávky, odmítnout platby nebo podniknout právní kroky. Obcházení blokací je zakázáno.
22. Ukončení a pozastavení
22.1–22.5 Používání můžete kdykoli ukončit. Webové stránky můžeme kdykoli pozastavit nebo omezit, zejména při právním riziku, bez nároku na náhradu.
23. Účinky ukončení
23.1–23.3 Ukončením zaniká nárok na zákaznický servis; již vzniklá práva zůstávají nedotčena; body 17 a 18 zůstávají v platnosti.
24. Obecná ustanovení
24.1–24.7 Práva z těchto všeobecných obchodních podmínek nelze postoupit; právní prostředky nápravy se kumulují; hosting zajišťují třetí strany; neplatná ustanovení nemají vliv na ostatní; vzdání se práv musí být výslovné; tyto všeobecné obchodní podmínky nezakládají práva ve prospěch třetích osob.
25. Rozhodné právo
Tyto všeobecné obchodní podmínky a veškeré spory z nich vyplývající se řídí českým právem.
26. Definice pojmů
„Objednávka“: objednávka zadaná prostřednictvím našich webových stránek. „Potvrzení objednávky“: náš potvrzovací e-mail podle bodu 5.2. „Zprostředkovatelé plateb“: poskytovatelé platebních služeb třetích stran, které využíváme. „Produkt“: produkt nabízený na webových stránkách. „Webové stránky“: tyto webové stránky. Odkazy na „body“ se vztahují na tyto všeobecné obchodní podmínky; nadpisy slouží pouze pro přehlednost; jednotné číslo zahrnuje množné a naopak.
Máte-li dotazy k těmto všeobecným obchodním podmínkám, kontaktujte nás prosím na adrese [EMAIL POR PREENCHER].